Tekrarlayan Işık Sızması Ve Yetersiz Tamir Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Axen 4K Ultra HD 55 inç televizyon satın aldım. Aldığımdan beri ekranda özellikle köşelerden belirgin olan ışık sızmaları yaşıyorum. Uzun süre kimse ilgilenmedi, yaklaşık 10 ay sonunda zar zor garantiye gönderebildim.

Televizyonum serviste yaklaşık 2 ay kaldı ve “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. İlk geldiğinde sorun düzelmiş gibiydi ancak üzerinden sadece 1–2 ay geçtikten sonra aynı ışık sızması problemi tekrar ortaya çıktı. Şu an ekranda karanlık sahnelerde çok belirgin beyaz ışıklar ve lekeler görülüyor.

Servis televizyonu ana fabrikaya yolladığını, oradan değişim talebime red verildiğini ve sadece tamir yapabileceklerini iletti. Ancak yapılan tamir kalıcı bir çözüm olmadı ve aynı arızayı tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli sorun çıkaran, tamir edilmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu televizyon için Axen’den ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık bu soruna kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum.