Axen Smart TV’de Yazılım Sorunları Ve Eksik Özellikler Kullanımı Zorlaştırıyor

43" Axen AX43DIL13/0216 model, traxdld043237200005767 seri numaralı LED Smart TV’yi 2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana dtv uydu sisteminde kanal sırası ve yerlerini değiştirme, bazı kanalları silme gibi istem dışı hatalarla karşılaşıyorum. Servis tarafından Svn117, Svn165 ve Svn191 yazılım güncellemeleri yapılmasına rağmen sorunlarım tam olarak çözülmedi.

Şu anda yaşadığım başlıca problemler şunlardır:
1- Kanal taşıma işlemi sırasında (aşağı tuşuna sürekli basınca) sistem “Sistem Yükleniyor” ekranına atıyor.
2- Uydu arama menüsünde tek bir TP’yi dtv olarak tarattığımda kanal sıralaması bozuluyor ve bazı kanallar siliniyor. Taratılan kanalların en sona eklenmesi ve mevcut sıralamanın bozulmaması gerekirken sistem mevcut listeyi değiştiriyor.
3- Kanal düzenleme menüsünde “A-Z ve Z-A” sıralama, “yeniden adlandırma”, toplu taşıma ve silme gibi temel özelliklerin eksikliği büyük bir kullanım zorluğu yaratıyor.
4- 11054 v 30000, 11096 h 30000, 11958 v 27500 parametrelerinden kararlı txt yayını alabiliyorum. Ancak TV’yi ilk açtığımda txt kanallarında teletext açılmıyor; bir sonraki kanala geçip tekrar geri dönünce açılıyor. Ayrıca kanal veya uydu arama yaptıktan sonra bazı kanallarda teletext tamamen iptal oluyor. Bu sorunların yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
5- Son olarak, yapılan güncellemelerin ve yeni yazılımların cihaz ota bilgisinde veya Axen’in resmi sitesinde herkese açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Garanti sürem dolmuş olsa da, müşteri memnuniyeti adına yukarıda belirttiğim eksiklikleri ortadan kaldıracak bir yazılım güncellemesini hak ettiğimi düşünüyorum. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için yazılım desteği talep ediyorum. Sunny Atmaca Elektronik ile görüştüm, şu an için bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ancak son kullanıcı olarak taleplerimin dikkate alınmasını rica ediyorum.