to read complaints and reviews, or file yours. 
Axen marka televizyonumu Özlem Elektrik aracılığıyla aldım ve kurulumu için yönlendirilen Axen servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 Ocak günü için kurulum beklerken servis, akşam saat 19.00 civarında geleceğini söyledi ve geç saatte gelmelerini sorguladığımda “Bu hep bu saatte olur” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.
Ben, gün içinde makul bir saatte kurulum yapılmasını beklerken hem geç saat dayatmasıyla karşılaştım hem de sadece koliyi açıp ürünün sağlam olup olmadığını kontrol etmek için benden 600 TL kurulum ücreti talep edildi. Özlem Elektrik de bana 18.00’den sonra geleceklerini söyleyerek bu durumu normalleştirdi.
Axen ve Özlem Elektrik’ten, televizyonumun herhangi bir ekstra, fahiş ücret talep edilmeden, gün içinde makul bir saatte kurulmasının sağlanmasını ve bu yüksek kurulum bedeli uygulaması hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Axen marka 24 inç televizyonu 26 Ocak tarihinde Aydın Söke Migros şubesinden 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, televizyonu açmak ve kurulumu yapmak için benden 600 TL talep ettiler. Gerekçe olarak da ürünü kendileri açarsa, ürün arızalı çıkması durumunda para iadesi alabileceğimi, ancak bu durumda da 600 TL’nin yanacağını söylediler. Ürünü kendim açarsam ise ne garanti ne de para iadesi hakkımın olmayacağını belirttiler.
Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de garanti anlayışına aykırı buluyorum. Hiçbir arıza tespiti yapılmadan, yalnızca kutuyu açmak ve kurulum yapmak için ekstra ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Servisi aradığımda kayıt oluşturuldu ancak bana herhangi bir kayıt numarası iletilmedi.
Axen markasından ve yetkili servisten, mesai saatleri içinde televizyonumun kurulumunun benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ücretli kurulum dayatmasının kaldırılmasını ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde geçerli olmasını istiyorum.
Axen marka televizyonumun kurulumu için iki gün önce servis talebinde bulundum. Servis ekibi geldiğinde, kurulumu gerçekleştiremeyip sorunun antende olduğunu belirttiler. Ancak daha sonra anten için ayrıca bir tamirci çağırmak zorunda kaldım. Tamirci, antende herhangi bir sorun olmadığını tespit ett...
Sunny in Axen marka televizyonumuzu aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, kurulumun gerçekleştirilmesini 10 gün bekledik. Kurulum yapıldıktan sonra 1,5 ay içinde televizyonun görüntüsü gitti. Bu sorunu çözmek için servisi aradım; ancak servis, neredeyse 2 hafta sonra gelebildi. Televizyonumu aldılar ve de...
21 Ocak’ta BİM’den Axen 40 inç bir televizyon satın aldım. Satış sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Ancak servisle görüştüğümde benden kurulum için önce 750 TL, daha sonra BİM’e gidip durumu iletmem üzerine 600 TL talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücretsiz denile...
İzmir Buca’da Yaser Teknik Servis’e Axen ax65 inç televizyonumun ilk kurulumu için başvurdum. 18 Aralık tarihinde, “öğleden sonra gelir arkadaşlar” denilerek randevu verildi. İşimi gücümü bırakıp belirtilen gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte toplam 4 kez aradım. İlk arama...
26 Ocak'ta aldığım Axen televizyon, 27 Ocak'ta adresime teslim edildi. Aynı gün ücretsiz montaj için aradığımda, 29 Ocak'a randevu verildi. Buraya kadar bir sıkıntı yok. Gün boyu gelecekler diye bekledim, planlarımı iptal ettim ama hala gelen olmadı. Saat 15 civarı müşteri hizmetleri ile görüşme yap...
Yorumlar