Axen QLED TV'de Görüntü Kalitesi Kötü Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız, İade Talebi

Axen Ax50QMN252 model televizyonu yaklaşık 1 hafta önce Muğla Milas Pomelon Migros mağazasından kapalı kutu olarak satın aldım. Teşhir ürünü olmadığı için mağazada görüntü kalitesini görme ve test etme şansım olmadı. Servis kurulumu yaptığı gün, QLED olarak satılan bu televizyonun görüntü kalitesinin son derece kötü olduğunu, ekranda belirgin ışık sızmaları olduğunu ve genel olarak beklentinin çok altında bir performans sergilediğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Sunny müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle ilgilenmediler, sadece yakındaki Sunny servisin numarasını verip konuyu geçiştirdiler. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildim, ilgi ve alaka tamamen sıfır düzeyindeydi.

Yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hem kalite hem de müşteri hizmetleri açısından bu seviyede sorunlu olması kabul edilebilir değil. Ürünün QLED olmasına rağmen görüntü kalitesi ve ışık sızmaları nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Axen Ax50QMN252 model televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.