to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Asistan Hizmetine Ulaşamama Ve Yanlış Telefon Numaraları
12.03.2020 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Axa Sigorta müşteri hizmetlerinden sağlık sigortası asistan hizmetine ulaşmaya çalıştım; ancak sesli yanıt sisteminde bu hizmete yönelik herhangi bir menü ya da yönlendirme bulunmadığı için asistan hizmetine erişemedim. Ayrıca çözüm merkezine de ulaşamadığım için sağlık sigortası asistan hizmetinden yararlanamadım.
Axafit mobil uygulamasında tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındaki asistan hizmetlerinde yer alan, görselde eklediğim telefon ve dahili numaraların yanlış olması nedeniyle doğru bir şekilde yönlendirilemiyorum. Eklediğim görselde detayları bulunan bu telefon ve dahili numaraların doğru bilgilerle güncellenmesini ve tamamlayıcı sağlık asistan hizmetine ulaşılabilecek çözüm merkezi numaralarının sesli yanıt anons sisteminde de açık ve anlaşılır şekilde yer almasını istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin gerekli kontrol ve güncelleme yapılmış olup, ayrıca poliçede de yer aldığı üzere Sağlık paketi Asistans Hizmetleri için erişim sağlanabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
