to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Çift Çekim Ve Acil İade Talebi
Axa Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortası poliçemin ödemesi sırasında, 23 Aralık tarihinde kredi kartımdan aynı tutar için iki kez çekim yapıldı. İşlemlerin referans kodları 5357******78 ve 5357******36 olup, her biri 13.902 TL olarak kartıma yansıtıldı.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi; ancak kartımın hesap kesim tarihi de bugün olduğu için bu çift çekim ekstreme yansıdı. Bu durum hem limitimi gereksiz yere düşürdü hem de ödeme planımı olumsuz etkiledi.
Fazladan yapılan çekimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçten dolayı ek bir faiz, gecikme ya da mağduriyet oluşmamasını talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup mükerrer tahsilatın iadesinin sağlandığını ve konuya ilişkin sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
