to read complaints and reviews, or file yours.KDV Ödemesinin Eksik Kalması Ve Axa Sigorta'dan Açıklama Talebi
Axa Sigorta’ya ait 12126490 numaralı hasar dosyası kapsamında Fiat Egea aracımın kaporta hasar onarımı, anlaşmalı olmadıkları özel servisimde yapıldı, işlem sonrası fatura kesilerek araç müşteriye teslim edildi. Hasar ödemesi yaklaşık 3 hafta önce ruhsat sahibi müşteri adına yatırıldı ancak fatura kesilmiş olmasına rağmen ödemenin KDV kısmı yatırılmadı.
Mail ve telefon yoluyla Axa Sigorta ile defalarca iletişime geçildi, faturanın tekrar iletilmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır KDV tutarı ruhsat sahibinin hesabına yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Müşteri mağdur edilmekte, sertifika ve fatura düzenli olmasına rağmen ödemenin bir kısmı eksik bırakılmaktadır.
Eksik kalan KDV tutarının, hasar ödemesinde olduğu gibi ruhsat sahibi müşteri adına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin araç sahibi tarafından yapılan başvurulara ilişkin değerlendirme ve bilgilendirme yapılabildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
