Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Hasar Sürecinde Parça Bekleniyor Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

profile
08 Eylül 2025 14:19
865

2012 model Opel Astra aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 27.07.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası 28.07.2025’te aracımı İzmir’deki Kahyaoğulları servisine teslim ettim ve hasar dosyam (No: 5972***73) açıldı. Ancak, bugüne kadar aracımın tamiri tamamlanmadı ve sadece “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı.

Bu süreçte defalarca Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle ve acentemle görüştüm, her seferinde acil dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Yaklaşık 1,5 aydır aracım serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın hasar dosyasının başka bir servise devredilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

08 Eylül 2025 16:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

15 Eylül 2025 16:25
Ezgi
Ezgi
16 Eylül 2025 11:29

Aylardır konuştuğumuz ve zaten bildiğim bir konuyu sırf yanıtsız bırakmamak için aynı sözleri sarf etmeniz çok gereksiz. Süreci çözümsüz bırakıp hala bir aksiyon alamıyorsunuz. Axa - Servis - Opel üçgeninde topu hala çevirip duruyorsunuz yazıklar olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta İkame Araç Sözünü Tutmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
03 Ekim 2025 13:34
1.149
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta Evrak Taleplerime Yanıt Vermiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
31 Ağustos 2025 11:29
1.949

Onayım Olmadan Poliçem İptal Edildi, Hasar Ödemem Yapılmıyor

profile
22 Eylül 2025 08:49
1.370
Benzer Şikayet Yaz