to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Prim Kesildi Ve Poliçe İptali Sağlanamadı
08.07.2026 tarihinde Axa Sigorta’ya bağlı West Sigorta Acenteliği Ltd. Şti. üzerinden 690531581 numaralı trafik sigortası poliçemi yaptırdım. Poliçe tanzim edildikten sonra, bilgim ve onayım olmadan “plaka zeyli” adı altında ek prim tahsilatı yapıldığını sonradan fark ettim.
Müşterim aracı karavana çevireceğini özellikle belirtmiş olmasına rağmen, araç kullanım tarzının “özel amaçlı taşıt” olarak değiştirilmesi gerekirken acente bu konuda yardımcı olmadı. 265302995 numaralı acente üzerinden işlem yapılırken, tarafıma “Biz yapamayız, aracı gidin satın ya da trafikten düşürün” şeklinde, son derece ilgisiz ve çözümden uzak cevaplar verildi.
Daha sonra başka bir acenteden aracı “özel amaçlı taşıt” olarak düzenlenmiş yeni poliçeyi kendilerine iletmeme rağmen bu kez de “Biz iptali yapamayız, bizi alakadar etmez, gidin Genel Müdürlüğü arayın, benden yaptırmasaydınız, umurumda değil” benzeri ifadelerle yine yardımcı olunmadı. Hem geçen hafta hem de bu hafta Axa Sigorta ile hem e‑posta hem telefon yoluyla iletişime geçmeme rağmen 690531581 numaralı poliçem hâlâ iptal edilmedi.
Yeni tanzim etmiş olduğum poliçeye istinaden Axa Sigorta nezdinde yürürlükte gözüken 298792524 numaralı poliçenin 04.08.2026 tarihi itibarıyla iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız primin iadesini talep ediyorum.
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayete ilişkin inceleme yapılmış olup sigortalımıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
