İzinsiz ‘Plaka Zeyli’ Ek Prim Tahsilatı Ve Acentenin Yanıltıcı Tutumu

08.07.2026 tarihinde Axa Sigorta’ya bağlı West Sigorta Acenteliği Ltd. Şti. üzerinden 690531581 numaralı trafik sigortası poliçemi yaptırdım. Poliçe tanzim edildikten bir süre sonra, bilgim ve onayım olmadan “plaka zeyli” adı altında ek prim tahsilatı yapıldığını fark ettim. Aracımı karavana çevireceğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, poliçede araç kullanım tarzı “özel amaçlı taşıt” olarak düzenlendi ve renk ile koltuk sayısının değiştirilmesi gerekirken acente bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

265302995 numaralı acente üzerinden işlem yapılırken bana “Biz yapamayız, aracı gidin satın ya da başka yerden poliçe yaptırın, öyle iptal ederim” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bunun üzerine 04.08.2026 tarihinde başka bir acenteden 298792524 numaralı yeni trafik sigortası poliçemi yaptırdım ve bu durumu ilgili acenteye bildirdim. Acenteden sonuç alamayınca genel merkeze yönlendirildim, Axa Sigorta genel merkezi ile görüştüm, e-posta yoluyla da başvurumu yaptım ve poliçemin iptalini talep ettim.

Tüm bu süreçte benden toplam 46.903,35 TL prim tahsil edildi. 04.08.2026 tarihinde yeni poliçemi yaptırdığımdan itibaren kalan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen “plaka zeyli” ek priminin incelenmesini ve poliçemin talebime uygun şekilde iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili acentenin yanlış yönlendirmeleri ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.