to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Hakkım Verilmedi, Mağdur Edildim
Axa Sigorta hasarsızlık indirimimi vermedi. Geçen sene yeni aldığım ve Axa sigortadan kaskolattığım aracımla 2 ay evvel kaza yaptım. Kaza kusuru %100 karşıda olmasına rağmen hasarsızlık indirimi vermedi. Axa Sigorta ve karşı tarafın sigortası aralarında mobil dosya (Exper atanmadan) ile %100 kusur oranı karşıda olmak üzere anlaşmış olmasına ve aracım 2 hafta önce servisten çıkmış ve bu dosya kapanışı tamamlanmış olmasına (rica minnet bir kaç kanaldan uğraştığım için ancak kapattırabildim.) rağmen hasarsızlık indirimi verilmiyor. Mobil dosyayı açan Axa, kapattım deyip dosya kapatıldığına dair bilgi yok diyen yine Axa. Benim kaskom 1 hafta önce doldu. Bekledim sorunu çözerler diye yeniletmedim. Bir haftadır arabamı kullanamıyorum. Halledeceklerini sanmıyorum. Müşteri memnuniyetinden ziyade müşterinizi mağdur ediyorsunuz. Ben kaskomu yaptırmak için neden daha fazla para ödüyorum. Ya da ağustosa sarkıtıp zamlı fiyattan mı yapmam gerekiyor?
Sn.G . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn.G . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine süreç tamamlanmış olup hasarsızlık aktarımı yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Problemimin çözüldüğü bildirildi. Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız. Tabii ki Axa Sigorta'da görevini hakkıyla yerine getirmeye çalışan kişilere ve bölümlere de teşekkür ederim. Belki de yapabilecekleri en hızlı şekilde problemimi çözdüler. Fakat benim bu kadar uğraşmamam ve bu şikayeti yazmak zorunda kalmamam gerekiyordu. Madem en iyi sigorta şirketlerinden birisiniz (sigortacım ve görüştüğüm diğer sigortacılar da söylüyordu) iletişim kanalları (kendi iç birimleriniz arasındaki de dahil) daha etkin olmalıydı.
Yuh diyorum artık. Problemi hallettik diyorsunuz. Yine hiçbir çözüm yok. Hem Axa'dan hem de başka sigortalardan kaskom yenilenmeye çalışınca yine açık dosya var hasar dosyası açık görünüyor cevabı aldım. Bakın sigortacımdan gelen Axa'nın cevabı ekte. Bu mu çözümünüz?
