Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Geçiş Bilgileri Alınamıyor Ve Çelişkili Açıklamalar

profile
13 Mart 12:25
295

Axa Tamamlayıcı Sağlık sigortamız kapsamında hem kendi geçiş bilgilerimi hem de kızımın geçiş bilgilerini 2 gündür alamıyorum. Daha önce bu bilgileri sorunsuz şekilde öğrenebilirken, şu anda tarafıma bilgi paylaşımı yapılmıyor.

Axa çağrı merkezini aradığımda geçiş bilgilerinin şahsıma verilmeyeceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bilgilerin acenteye gönderilebileceği iletildi. Acenteyle görüştüğümde ise, Axa tarafından talep edilmesi halinde bilgilerin paylaşılabileceği söylendi. Çağrı merkezi ile acente arasında bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kızımın ve benim geçiş bilgilerimizin, sistemde kayıtlı olan e-posta adresime yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu konudaki belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

13 Mart 15:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Ahmet
Ahmet
14 Mart 00:41

Axa'yı bugün 5 defa aradım her aradığımda farklı bilgi ile karşılaşıyorum. 32201 tuşuyla geçiş işlemleri için bağlanmam gerektiği söyleniyor ama,3 ve 2 ye bastığım anda diğerlerini tuşlamama fırsat vermeden direk bağlanıyor ve bu bilerek yapılıyor. Ve en sonda temsilcinin söylediği kelime "Haklı olabilirsiniz ama Axa kendisi bir kural koymuş ve böyle uygulanıyor geçiş bilgilerini şahsınıza yollayamıyoruz"deniliyor. Pardon da siz hangi hakla benim bilgilerimi benden saklıyorsunuz... İsmi Axa ama icraat ortada!

17 Mart 18:51

Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış ve sigortalıya taleplerine yönelik bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Ahmet
Ahmet
17 Mart 18:59

Dediğiniz rakamları tuşlamaya fırsat vermeden temsilciye bağlıyorsunuz, sonrada böyle böyle tuşlayacaksınız diyorsunuz. Dün dediğiniz şekilde tekrardan denedim acenteye gönderim sağlanmıyor diye otomatik cevap verdiniz. Bildiğiniz oyalıyorsunuz beni siz kimin bilgilerini kimden saklıyorsunuz... Bu konuda gerekli bilgilerin şahsıma ulaşmasını talep ediyorum, acente ile aranızda beni oyalamaya çalışmanız ne firmanız büyüklüğüne ne ismine yakışır böyle yollara tevessül edeceğinize primleri makul tutsanız zaten bunlara gerek kalmayacak. Gerekli bilgilerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde bütün gerekli resmi, kanuni aksiyonları alacağımı bilmenizi isterim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geçiş Bilgileri Alınamıyor, Yenileme Haklarım Tehlikede

profile
12 Ocak 02:15
822
Benzer Şikayet Yaz