to read complaints and reviews, or file yours.Feragat Edilen Hasar Dosyasının Tramer Kaydının Silinmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Axa kasko poliçem kapsamında Dacia Duster aracımla ilgili 11887706 numaralı hasar dosyasını açtım, ancak sonrasında feragat dilekçesi vererek dosyadan vazgeçtim ve aracı kendi imkânlarımla yaptırdım. Buna rağmen ilgili işlem hâlâ Tramer kayıtlarında görünüyor ve bu durum, aracımı satmaya çalışırken sorun yaşamama neden oluyor.
Hasar dosyasından feragat etmeme ve herhangi bir ödeme almamama rağmen Tramer kaydımın devam etmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Konu ile ilgili Axa çağrı merkezini aradığımda bana sadece e-posta atmam gerektiği söylendi, ancak sorunum şu anda hâlâ devam ediyor ve araç satış sürecim olumsuz etkileniyor.
Axa’nın, feragat dilekçesi ile vazgeçtiğim 11887706 numaralı dosyaya ilişkin Tramer kaydını güncelleyerek bu kaydın tamamen silinmesini ve aracımın satışını engellemeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Başvurunuz üzerine yapılan incelemede hasar dosyasına ilişkin ödeme yapılmadığı ve SBM’ ye kapalı iptal olarak yansıdığı izlenmiştir. İtiraza konu olan hususun SBM kayıtlarında bulunan eksper raporunda yer alan hasar rakam bilgisinin 5664 yolu ile yapılan sorgulama sonucunda dönmesi ile ilgili olduğunu, şirketimizin sms uygulamalarına ilişkin bir tasarrufunun bulunmadığını ve sürecin SBM kontrolünde bulunduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
SBM ya da 5664 ile ilgili değil problemim. Dosya açıldıysa tabii ki tutarsız da olsa gelir. Ve de geliyor. Sorun hasar dosyasının, kurumsal alış firmaları tarafından sorgulama yapıldığında, dosyanın açık görünmesi. Teşekkürler
Yıllardır Axa yı tercih ediyorum. Ve bu olay vesilesiyle ne kadar doğru bir tercih olduğu konusunda kendimi bir kez daha güvende hissettim. İyi ki Axa var... Teşekkürler
