to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvurusu Sisteminde Engelleme Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Axa Sigorta nezdinde bulunan 12176820 numaralı kaza dosyam kapsamında aracım için değer kaybı talebinde bulunmak istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. İnternet siteniz üzerinden değer kaybı başvurusu oluşturmak istediğimde sistem izin vermiyor ve süreçte ilerleyemiyorum.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra tarafınıza e‑posta göndererek durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve dosyamla ilgili bilgi alamıyorum.
Aracımda oluşan değer kaybıyla ilgili başvurunun alınmasını, dosyamın incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir kanal üzerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bilgilendirme bekliyorum
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden eksper ataması gerçekleştiği ve SBM eksperinin değer kaybına konu parça mevcut olmadığı bilgisine istinaden talebin reddedildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
