Axa Sigorta’nın Yanıltıcı Bilgileri Ve Checkup Hakkının Sağlanmaması

Denizbank tarafından sunulan ve Axa Sigorta güvencesiyle sağlanan, ATM koruma poliçesi satın aldım ve bu poliçe kapsamında tarafıma check-up hakkı tanındı. Poliçe düzenlenirken Malatya’da check-up yaptırabileceğim hastaneler olarak özellikle Özel Gözde Hastaneleri ve Hayat Grubu hastanelerinin isimleri verildi. Bu bilgilere güvenerek poliçeyi kabul ettim.

Yaklaşık 1 ay önce check-up için başvurduğumda kayıt oluşturduklarını 2 iş gününde geri dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen dönüş yapılmadı. Bu süreçte Axa Sigorta ile 3 defa telefon görüşmesi yaptım, her seferinde kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Poliçedeki cayma süresinin 1 ay olması nedeniyle ancak bir aydan sonra dönüş yapılarak bulunduğum ilde anlaşmalarının olmadığı belirtildi ve bu şekilde oyalanarak zaman kazanıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Axa Sigorta’nın poliçe aşamasında verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybına hem de hak kaybına uğradım. Check-up hakkımdan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı, mümkün değilse poliçenin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca poliçenin otomatik yenilemeyi kabul etmediğim halde otomatik yenileme kaydı oluşturulmuştur. Mağduriyetim giderilmez ise sigorta düzenleme kuruluna başvuracağımı belirtirim.