to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Robotik Cerrahi Nedeniyle Yatarak Tedavi Ödemesini Reddine Karşı Şikayet
Axa Sigorta’da 8019692 numaralı özel sağlık sigortası poliçemin yatarak tedaviyi yüzde yüz karşıladığı açıkça yazmasına rağmen, 11.05.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Acıbadem Hastanesi’nde gördüğüm yatarak tedaviye ait 45 bin tl tutarındaki hastane faturam karşılanmadı.
Şirketle yaptığım görüşmede, tedavimin “robotik cerrahi” kapsamında olduğu ve bu nedenle ödeme yapılmayacağı belirtildi. Ancak poliçemde yatarak tedavinin yüzde yüz karşılandığı yazarken, sonradan robotik cerrahi gibi bir gerekçe ile ödemenin reddedilmesini kabul edemiyorum. Böyle bir istisna varsa bunun poliçede açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum, aksi halde poliçede yazan teminatlara güvenerek sigorta yaptıran biz sigortalılar mağdur oluyoruz.
Online sistem üzerinden ilettiğim 45 bin tl’lik fatura tutarının poliçemde yazan yatarak tedavi teminatı kapsamında tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Axa Sigorta’yı tercih edecek kişilerin de poliçelerinde yazan teminatlarla uygulama arasındaki bu tutarsızlığa dikkat etmesini özellikle belirtmek istiyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru incelenmiştir. Poliçe özel şartları teminat dışı kalan haller gereği; robotik giderler kapsam dışı olup bu sebeple olumlu yanıt verilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Geçmiş olsun dileklerimizi iletir sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
