to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın 49 CC Gerekçesiyle Reddedilen Motosiklet Hasar Talebine Açıklama Ve Yeniden İnceleme
12.02.2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’da tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası yaşadım. Karşı tarafın plakası 48 avt 241, benim motosikletim ise Kral 59 agb 441 plakalıdır. Karşı tarafın Axa Sigorta poliçesi üzerinden açılan hasar dosyam, motosikletin 49 CC olduğu gerekçesiyle reddedilerek kapatıldı.
Defalarca Axa Sigorta’yı aramama ve mail göndermeme rağmen hasar dosyamın hangi maddeye, hangi gerekçeye dayanarak reddedildiğine dair bana yazılı ve net bir açıklama yapılmadı. Telefonda sadece 49 CC gerekçesi söyleniyor ancak bu gerekçe hiçbir şekilde resmi ve yazılı olarak tarafıma iletilmiyor. Yaklaşık 4 gün önce de bu konuda mail attım, halen dönüş alamadım.
Karşı tarafın poliçesi Axa Sigorta’da olmasına rağmen, kaza tespitinde karşı taraf yüzde yüz kusurlu olmasına karşın hasar dosyamın bu şekilde gerekçesiz bırakılarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Motosikletim için eksper atanmasını, hasarın yerinde ve usulüne uygun şekilde tespit edilerek zararımın karşılanmasını ve dosyamın yeniden açılıp değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın neden reddedildiğine ilişkin resmi, yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup, aracınızın Değer Kaybı hesaplama sürecine konu araç özelliğinde olmadığı görülmüş olup talebinizin değerlendirilemediğini ve tazminat hakkı doğmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bizim sizden değer kaybı değil hasar kaydı yapılmaması ile ilgili sorunumuz var ekspertiz gelip daha motora bakıp hasar tespiti yapmadı konu değer kaybı konuşalım
Axa Sigorta üzerinden açtığım hasar dosyası, motosikletimin 49 CC olması gerekçesiyle reddedildi ve bu gerekçe bana yazılı olarak iletilmedi. Ekspert gelmedi, değer kaybı gibi bir açıklama yapıldı ancak bu açıklama benim durumuna uygun değil. Dosyamın yeniden açılmasını ve resmi, yazılı bir gerekçeli açıklama talep ediyorum.
