to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan Kombi Arızasında Servis Desteği Sağlanmaması
Axa Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Bugün evimde kombi arızası yaşadım ve poliçeme güvenerek hasar ihbarı açtırmak istedim. Ancak bana, servisi kendimizin çağırması gerektiği söylendi.
Konut sigortası yaptırmamdaki temel amaç, böyle bir arıza durumunda sigorta şirketinin süreci yönetmesi ve servis yönlendirmesini sağlamasıydı. Buna rağmen “servisi siz bulun” denmesi, sigortanın bana ne fayda sağladığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşatmaktı.
Axa Sigorta’dan, konut sigortası kapsamında kombi arızası gibi durumlarda servisin doğrudan sigorta şirketi tarafından yönlendirilmesini ve bu süreçte bana aktif olarak destek verilmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin öncelikle rizikonun gerçekleşmesi halinde, hasarın tespitinin yapılabilmesi için gerekli olan ve sigortalı tarafından sağlanması mümkün bilgi ve belgelerin temini sigortalının sorumluluğundadır. Sigortalı, hasarın incelenmesi ve değerlendirilmesine esas teşkil edecek her türlü rapor, belge ve bilgiyi sigortacıya sunmakla yükümlü olup, bu doğrultuda kombi hasarına yönelik evrak teminiyle birlikte dosya açılması halinde değerlendirme sürecine geçilebileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
