to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Diş Paketi Randevu SMS'inin Gelmemesi
Yaklaşık 3 haftadır Axa Sigorta’nın sunduğu diş paketi kapsamında randevu almaya çalışıyorum ancak hâlâ randevu bilgilerimin yer aldığı SMS bana ulaşmadı. Randevu oluşturulacağı söylenmesine rağmen ne tarih ne saat bilgisi iletilmedi.
Bu süreçte çağrı merkeziyle 2 kez görüştüm, sürecin hızlandırılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve randevu SMS’i yine gelmedi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de tedavimin gecikmesine neden oluyor.
Acil olarak diş paketi kapsamında randevumun oluşturulmasını ve randevu tarih-saat bilgilerimin bana açık şekilde iletilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Sms in ulaşmadığı tespit edilmiş olup tekrar gönderilerek ulaştığı görülmüş ve sigortalı ile telefon görüşmesi yapılarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
