to read complaints and reviews, or file yours.AXA Sigorta'dan Değer Kaybı Talebime Cevap Gelmedi
15.11.2025 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında aracım 34 hzr 956 plakalı 2023 model mg hs için oluşan değer kaybı nedeniyle Axa Sigorta’ya başvurdum. Araçta toplam 72.206,24 TL tutarında hasar ödemesi yapıldı ve bu hasara bağlı değer kaybı talebim bulunuyor.
Değer kaybı talebimle ilgili olarak 13.01.2026 ve 29.01.2026 tarihlerinde d*********@axasigorta.com.tr adresine iki ayrı e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne dosyamın incelendiğine ne de talebimin reddedildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Axa Sigorta’nın değer kaybı talebimi eksper raporu ve hasar dosyası üzerinden inceleyerek, sonucunu yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve hak ettiğim değer kaybı tutarının bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve açık şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru değerlendirilmiştir. Değer kaybı talebi ; aracın geçmiş hasar kayıtları, kilometre bilgisi, rayiç değeri ve dosya kapsamındaki diğer teknik veriler dikkate alınarak değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, araç üzerinde önceki hasarlara ve/veya geçmiş onarımlara ilişkin izler ile macun çatlakları tespit edilmiştir. Ayrıca, onarım gören parçalarla ilgili olarak aynı yıl içerisinde meydana gelen önceki hasarların bulunduğu anlaşılmıştır. Bu kapsamda, söz konusu hasarın araçta ilave bir değer kaybına neden olmadığı değerlendirilmiş olup, değer kaybı talebinin olumlu sonuçlandırılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
