to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Eksperin Gecikmesi Hasar Ödemesini Erteledi
17.09.2026 tarihinde Axa Sigorta’ya ait 12195910 numaralı hasar dosyası kapsamında 55 avf 318 plakalı aracın onarımı için dosya açıldı. Aracın tüm onarım işlemlerini Samsun Çarşamba’da bulunan Klas Kaporta’da yaptırdım ve 03.10.2026 tarihinde araç eksiksiz şekilde onarılarak teslim edildi.
Onarımın tamamlanmasının ardından, eksper olarak görevlendirilen N***** Ü***’a, Ünall Ekspertiz’e ait eksper numarasına 03.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden aracın onarımına ilişkin tüm fotoğrafları ve istenen bilgileri gönderdim. Buna rağmen bugün tarih 13.10.2026 olmasına karşın, yaklaşık 10 gündür dosya kapatılmıyor. Kendisi her seferinde dosyayı kapatacağını söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor ve sürekli oyalanıyorum.
Eksper dosyayı kapatmadığı için Axa Sigorta hasar ödemesini ustaya yapmıyor, ben de ustanın parasını ödeyemiyorum. Usta 10 gündür haklı olarak ödemesini talep ediyor, ancak eksperin bu geciktirmesi yüzünden mağdur durumda kalıyoruz.
Hasar dosyamın bir an önce incelenip, eksper N***** Ü*** tarafından gereksiz yere bekletilen sürecin sonlandırılarak dosyanın acilen kapatılmasını ve Axa Sigorta tarafından hasar ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan Başvurunuza ilişkin 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu Ek 6. Maddesinin Uygulanmasına İlişkin Genelge'nin Takip İşlemleri kenar başlıklı 5. maddesi uyarınca "Tazminat alacağı ancak tazminat alacaklısının kendisi, kanuni temsilcisi veya kanuni temsilcisinin bizzat vekaletname verdiği avukatı tarafından ya da tazminat alacaklısının bizzat vekaletname vermesi kaydıyla alacaklının eşi, çocukları, annesi, babası, kardeşleri veya bunların avukatı vasıtasıyla takip edilebilir." şeklinde ifade edilmektedir. Bu doğrultuda mevzuat kapsamında konu dosyaya ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
