to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Avukat Bilgisi Güncellenmemesi Ve Cevap Almama
Axa Sigorta nezdindeki 12067312 numaralı hasar dosyamda vekil olarak atanmış olan avukatımı noter aracılığıyla azlettim. Azilnameyi ve ilgili dilekçeyi 23 Eylül tarihinde Axa Sigorta’ya iletmeme rağmen yaklaşık bir haftadır sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve tarafıma da hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Süreci artık avukat üzerinden değil doğrudan kendim yürütmek istediğim için avukat bilgilerimin sistemden kaldırılmasını ve hasar dosyamda muhatap olarak bizzat benim eklenmemi talep ediyorum. Azilname ve e-posta gönderim belgeleri de tarafımdan eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen bu gecikmenin giderilmesini ve dosyamın yeni duruma uygun şekilde ivedilikle güncellenmesini istiyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hâlâ tarafıma Herhangi bir dönüş olmadı bu sürede çağrı merkezini de aradım tekrardan, onlarda kayıt oluşturdu dönüş yapılacağı söylendi ne arayan var ne de durum düzeltildi. İnanılır gibi değil. Buradan da söylemiş olayım eğer herhangi bir hak kaybımız olursa sorumluluk Axa sigortaya aittir.
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, azilname dosyayı takip eden Şirketimizin ilgili avukatın iletilmiştir. Yargılama sonucuna göre başvuru sahibine ödeme yapılabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Cevabınıza benzer bir mail de göndermişsiniz az önce. Sistemden hâlâ alacaklı olarak avukatın bilgileri gözüküyor onun da ekran görüntüsünü gönderiyorum. Nerede düzeltildi bilmiyorum ancak sistemde hâlâ düzeltilmedi.
