to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Engellilik Tazminatı İçin Axa Sigorta'ya Acil Ödeme Talebi
2024 yılında geçirdiğim yaralanmalı trafik kazası sonucunda ameliyat oldum ve yapılan değerlendirmeler neticesinde yüzde 3 oranında kalıcı engellilik raporum çıktı. Kazada hiçbir kusurum olmamasına rağmen, karşı tarafın sigortası olan Axa Sigorta’dan hak ettiğim kalıcı sakatlık tazminatını bir türlü alamadım.
Bu nedenle tazminat talebimle ilgili olarak başvuruda bulunduk ve dosyam arabuluculuğa intikal etti. Şu anda dosyam 2026/45457 esas numarası ile arabuluculuk sürecinde bulunuyor. Ancak arabulucu ve avukatımın tüm ısrar ve girişimlerine rağmen Axa Sigorta tarafından herhangi bir makul teklif sunulmadı, tazminat ödemesi yapılmadı ve süreç uzatılarak adeta oyalanıyorum. Yasal bekleme süresi de dolmasına rağmen hâlâ kayıtsız kalınması beni mağdur ediyor.
Hiçbir kusurum olmadan kalıcı engellilik yaşamış bir sigortalı olarak, kalıcı sakatlık tazminatımın ivedilikle hesaplanarak ödenmesini ve dosyamla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılında kusursuz olduğum bir trafik kazası geçirdim ve bu kaza sonucunda yaralandım, ameliyat oldum ve %3 oranında kalıcı engellilik raporum çıktı. Karşı tarafın sigortası olan Axa Sigorta’ya bu durumla ilgili tazminat alabilmek için başvuru yapıldı ve dosyamız 2026/45457 esas numarası ile arabuluculuğa intikal etti.
Tüm bu sürece rağmen Axa Sigorta’dan herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Bugün Axa Sigorta adına bir bayan tarafından arandım ve avukat olduğunu söyleyerek bana hiçbir ödeme yapılmayacağını, beklememem gerektiğini iletti. Nedenini sorduğumda ve yasal yollarla başvuru yapmış olmamıza rağmen neden tarafıma yazılı veya detaylı bir açıklama yapılmadığını öğrenmek istediğimde, “ödeme yapmayacağız” denilerek konuşmama fırsat verilmeden telefon yüzüme kapatıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, son derece saygısız ve umursamaz bir tutum sergilendi.
Ben bu kazada kusurum olmamasına ve kalıcı engellilik yaşamama rağmen, mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesini, tazminat talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini ve tarafıma hiçbir yazılı açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim maddi tazminatın ödenmesini ve süreçle ilgili gerekçeli, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını Axa Sigorta’dan ivedilikle talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Şirketimizden maluliyet sebebi ile hasar dosyasının açıldığı izlenmiştir. Yapılan medikal denetimde; Medikal görüşe göre kalıcı sakatlık bulunmadığı belirlenmiş olup bu sebeple ödeme yapılamamıştır. Başvuru sahibinin geri bildirimleri hukuk birimimiz ile de paylaşılmış olup başvuru sahibi ile görüşülerek detaylı bilgilendirme yapıldığı iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
