Axa Sigorta’nın Yanıltıcı Hasar SMS’i Ve Kişisel Veri Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi

Axa Sigorta’dan 24.09.2026 tarihinde SMS yoluyla bir hasar dosyası mesajı aldım. Mesajda, Axa Sigorta’da 12200863 numaralı hasar dosyamın açıldığı ve hasar dosyamla ilgili gelişmeleri web sitelerinden veya çağrı merkezi üzerinden takip edebileceğim yazıyordu. Ancak ben Axa Sigorta müşterisi değilim ve üzerime kayıtlı herhangi bir poliçe ya da açılmış hasar başvurum bulunmuyor.

Mesaj geldikten sonra Axa Sigorta’nın internet sitesinden dosya sorgulaması yapmak istedim fakat herhangi bir dosya görüntüleyemedim. Ardından çağrı merkezini de aradım ancak hangi menüden, hangi kanal üzerinden bu konuyla ilgili doğru şekilde bilgi alabileceğimi anlayamadığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Kendi adıma açılmış gibi görünen bu hasar dosyası mesajının neden ve nasıl tarafıma gönderildiği konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bilgilerimin izinsiz veya hatalı şekilde kullanılıp kullanılmadığı, bu hasar dosyasının bana mı yoksa yanlış bir kişiye mi ait olduğu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini, varsa bu hatanın giderilmesini ve kişisel verilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.