Axa Sigorta Tek Böbrekli Olmam Nedeniyle Ömür Boyu Yenileme Garantisini Reddetti

Yaklaşık 3 yıldır Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. 2018 yılından beri böbrek donörüyüm ve tek böbrekli olduğuma dair bilgi e-Nabız’da açıkça görülmektedir. Bu bilgi poliçem düzenlenirken de Axa’nın erişebileceği ve kontrol etmesi gereken bir bilgiydi, buna rağmen poliçem düzenlendi, primlerim düzenli olarak tahsil edildi.

3 yılım dolduktan sonra ömür boyu yenileme garantisi talebim, tek böbrekli olmam gerekçe gösterilerek aracı acente üzerinden reddedildi. Sağlık durumum poliçe düzenlenmeden önce de bilinebilir durumdayken, bu bilginin bugün aleyhime kullanılması ve ömür boyu yenileme garantisinin verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Axa Sigorta’dan, sağlık durumum gerekçe gösterilerek verilen olumsuz değerlendirmenin iptal edilmesini, ömür boyu yenileme garantimin derhal tanımlanmasını ve bugüne kadar yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bağlı oldukları ilgili üst kurullara ve resmi mercilere şikayet haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.