Axa Sigorta Poliçe Yenileme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

2020 yılından bu yana 3 kişilik ailem için Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum. Yıllık poliçe yenileme tarihim 01.10.2026 olarak görünmesine rağmen, her yıl olduğu gibi bu yıl da 1 Ekim öncesinde acentemle görüşerek poliçe yenileme onayımı verdim. Buna rağmen 1 Ekim 2026 tarihinde mevcut poliçem süresi dolduğu halde poliçem halen yenilenmedi.

Mevcut, süresi dolan poliçemin numarası 5430889-5-0’dır. 29 Eylül Salı gününden bu yana bu durum devam ediyor. Konuyla ilgili olarak önce e-posta ile Axa Sigorta’ya ulaştım, ardından bu sabah 08:50’de çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ömür boyu yenileme garantisi verilmiş olmasına rağmen poliçemin neden yenilenmediği konusunda Axa Sigorta’dan hiçbir açıklama alamıyorum.

Yaklaşık 6 yıldır güvenerek sağlık sigortası yaptırdığım Axa Sigorta nedeniyle şu anda ihtiyacım olmasına rağmen hastaneye gidemiyorum. Bu yaklaşımı ve iletişimsizliği Axa Sigorta gibi bir kuruma hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.

Poliçemin acilen yenilenmesini ve yaşanan bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.