to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Geçiş Evraklarını Teslim Etmeyerek Sigorta Değişikliğini Engelliyor
Axa Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortamın poliçe yenileme döneminde fahiş bir fiyatla karşılaştığım için başka bir sigorta şirketiyle çalışmaya karar verdim ve bu nedenle geçiş işlemleri için gerekli “Geçiş Evrakları mı” talep ettim. Ancak şirket, kendi adıma olan bu evrakları bana vermekte zorluk çıkarıyor ve adeta kendilerine mecbur bırakıp başka kurumla anlaşma yapmamı engelliyor.
08.10.2026 tarihinde 0850 250 99 99 numaralı hattan Axa Sigorta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, evraklarımı bizzat bana iletmelerini talep ettim. Bana, “Anlaşma yaptığınız firma isteyecek, size veremeyiz” denildi. Kişisel verilerimin ve poliçeme ilişkin evrakların asıl sahibinin ben olduğumu, bu belgelerin öncelikle bana verilmesi gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla telefonuma ya da mail adresime gönderim yapamayacaklarını ifade ettiler.
Hem poliçe yenileme döneminde uygulanan fahiş fiyat hem de geçiş evraklarımın bana doğrudan iletilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kişisel verilerime ve poliçe evraklarıma erişimimin engellenmeden, geçiş için gerekli tüm belgelerin en kısa sürede e-posta adresime veya telefonuma gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru incelenmiştir. Sigorta geçiş belgesinin işleme alınabilmesi için, geçiş yapmayı planladığı şirketten tarafımıza herhangi bir başvuru ulaşmadığını tespit ettik. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanabilmesi için, ilgili talebin geçişi yapacağı şirket tarafından doğrudan bize iletilmesi gerekmektedir. Bu süreçte, sigortalımız dilerse sağlık poliçesinin düzenlendiği acentemiz üzerinden başvuru yapabilir ve geçiş belgesini acentemiz aracılığıyla temin edebilirler. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Neye istinaden bana vermiyorsunuz anlamadım. Ben herhangi bir firmayla anlaşmadan bana ait olan bir veriyi alamıyor muyum? Acenteye veriyor bana benim belgemi vermiyor. KVKK nerede kaldı. Bu saçma uygulama sizin firmanızdan başka yerde yok. Ben geçiş belgeme göre anlaşacağım belki başka firmayla. Başka firmayla anlaşmadan sonra veriyorsun o firmaya veriyorsun belgeyi. O zaman belgenin ne kıymeti kalıyor ki! Mail adresime yollayın benim evraklarımı. Yoksa bu durumla ilgili suç duyurusunda bulunacağım.
