to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurumun Uzun Süre Sonuçlandırılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
14.10.2025 tarihinde Ankara’da 2024 model Seat Ateca 1.5 TSİ Experience aracımla tamamen kusursuz olduğum bir trafik kazası yaşadım. Bu kaza sonucunda aracımda 30.397 TL tutarında Tramer kaydı oluştu ve aracımda ciddi bir değer kaybı meydana geldi.
Yaşanan değer kaybının karşılanması için Axa Sigorta’ya başvuruda bulundum. 12.11.2025 tarihinde, 11899851 dosya numarası ile başvurumun değerlendirmeye alındığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine ve çağrı merkezini defalarca arayarak bilgi ve geri dönüş talep etmeme rağmen dosyamla ilgili net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.
Sürecin bu kadar uzaması, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracıma yüksek meblağlı Tramer kaydı işlenmişken, değer kaybı başvurumun makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve uğradığım maddi kaybın Axa Sigorta tarafından ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Aracımda far tamiri ve ön tampon tamirinden kaynaklı olarak 30.397 TL tutarlı hasar kaydı oluşmasına rağmen az önce sadece ön tampon tamiri dikkate alınarak 2.577 TL değer kaybı alacağım bildirildi. Şaka bu kadardı.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine değer kaybı tutarı için ödeme günü verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
