to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sağlık Sigortasında Muayene Onaylarındaki Tutarsızlık Ve Açıklama Eksikliği
Axa sağlık sigortam kapsamında yaptırmak istediğim muayenelerle ilgili onay süreçlerinde tekrarlayan sorunlar yaşamaktayım. Benzer nitelikteki muayeneler için bazı zamanlarda onay verilirken bazı zamanlarda onay verilmemesi ve bu kararların tarafıma yeterli ve açık bir gerekçe ile açıklanmaması mağduriyetime neden olmaktadır.
Özellikle 1 Ekim 2026 tarihinde almak istediğim muayene için onay sürecinde sorun yaşamış bulunmaktayım. Aynı kapsamda daha önce onay verilen işlemlerin bu kez reddedilmesi ve bunun nedeninin açıkça paylaşılmaması beni hem zaman hem de maddi anlamda zor durumda bırakmaktadır.
Muayene onaylarının hangi kriterlere göre değerlendirildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, daha önce verilmiş onay ve ret kararlarının incelenmesini ve onay süreçlerindeki bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltici işlemlerin ivedilikle uygulanmasını rica ederim.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde talebin teminat dışı bulunduğu görülmektedir. Yapılan incelemede ise ilgili branşta daha önce sehven onay verildiği anlaşılmıştır. 01/10/2026 tarihli işlemin poliçe kapsamında bulunmaması sebebi ile ret edilmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
