Axa Hayat Sigortasında Ödeme Gecikmesi Ve Belge İstemi

Axa Hayat ve Emeklilik Anonim Şirketi’ne eşimin çalıştığı kamu kurumu üzerinden yaptırılmış olan 7332124-87568 numaralı hayat sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.10.2025 tarihinde geçirdiğimiz trafik kazasında ne yazık ki eşimi kaybettim. Bu çok ağır ve yıpratıcı süreçte, sendika aracılığıyla Axa’ya ölüm belgesi dahil istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik.

Tarafımdan ölüm belgesi, kaza tespit tutanağı, otopsi evrakları, nüfus kayıt örnekleri, kimlik fotokopileri, banka hesap bilgilerim, veraset ilamı ve nüfus müdürlüğünden alınmış ölüm bildirim formu dahil olmak üzere tüm belgeler defalarca sunulmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır şirket sürekli “şu evrak eksik, bu evrak fazla” diyerek süreci uzatmakta ve herhangi bir ödeme yapmamaktadır. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülerek dosya ilerletilmemekte, süreç bilinçli olarak zorlaştırılmakta ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni daha da yıpratmaktadır.

Tüm yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, Axa Hayat ve Emeklilik Anonim Şirketi’nin bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve bu şirketle çalışmanın tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Eşimin ardından en azından sigorta poliçesinden doğan hakkım olan ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, dosyamın oyalanmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hiçbir vatandaşın bu şirkete güvenip poliçe yaptırmasını önermiyorum.