to read complaints and reviews, or file yours.Awwex Hiç Memnun Kalmadım
Yurt dışına satış yaptım Awwex firması yurt dışı lojistik kargo işi yapıyor web sitelerinden ürünümün en boy yükseklik ve ağırlık bilgilerini girdiğimde 816.49 dolar fiyat çıktı yeni üye olduğum için aradılar ilk kargonuza özel size indirim tanımlamak istiyoruz dediler 700 dolara düştüler 1 gün sonra ürünümün kargosunu ayarladım her şeyi bu firmaya göre ayarladım ancak bana 1210 dolar tutacağını söylediler şok oldum web sitelerinde ayrı fiyat telefonla ilk aradıklarında ayrı fiyat 1 gün sonra aradıklarında ayrı fiyat veriyorlar ve bana bunun sistem hatası olduğunu söylediler beni aradıklarında dahi web sitelerinde halen 816.49 fiyat çıkıyordu hiçbir kurumsallık yok web sitelerindeki bu hatayı düzeltmek de onların işine gelmiyor sanırım müşteri memnuniyetini düşürüyor. Bir şeyler yapıp sözler verilip sonrasında sistem hatası diyemezler. Hiç memnun kalmadım. Düzgün bir firma olsa sistemlerinde hata olmazdı.
Gelişme
Awwex üzerinden yurt dışına göndereceğim bir kargo için web sitelerinden fiyat teklifi aldım. Ürünün en, boy, yükseklik ve ağırlık bilgilerini eksiksiz girerek yaptığım hesaplamada sistem bana 816,49 dolar fiyat gösterdi. Yeni üye olduğum için firma tarafından telefonla arandım ve “ilk kargonuz için size indirim tanımlayalım” denilerek fiyat 700 dolara düşürüldü.
Bunun üzerine tüm planlamamı Awwex’in verdiği bu fiyata göre yaptım. Ancak ertesi gün kargonun gönderimi için tekrar görüştüğümde bu kez benden 1.210 dolar talep edildiğini öğrendim ve adeta şok oldum. Web sitesinde başka, ilk aradıklarında başka, bir gün sonra tekrar aradıklarında bambaşka bir fiyat söylüyorlar. Tüm bu çelişkili fiyatlandırmayı “sistem hatası” diyerek açıklamaya çalıştılar fakat beni aradıkları sırada bile web sitelerinde hâlâ 816,49 dolar görünüyordu.
Bu durum hem kurumsallıktan uzak bir izlenim yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Bir firmadan, verdiği sözün ve sitesindeki fiyatın arkasında durmasını beklerim. Telefonla tarif edilen indirimli fiyat dahil olmak üzere ilk iletilen fiyatlara sadık kalınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca web sitelerindeki bu hatalı fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
