to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bağlantı Plastik Parçası İçin Yedek Parça Bulamama Ve Cevapsızlık
Awox Tulipso 800 w blenderimin bağlantı plastikleri kırıldığı için ürünü kullanamaz hale geldim ve yaklaşık 5 aydır bu parçalar için hiçbir yerde yedek parça bulamıyorum. Üründen genel olarak memnunum ancak bu kadar temel bir parça için yedek parça temin edilememesi beni mağdur etti.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün atıl durumda kalması hem de muhatap bulamamak nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Awox’tan talebim, gerekirse ücretini ödeyerek bu kırılan bağlantı plastiklerinin yedek parça olarak temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Sorunu bildirdikten kısa süre sonra Avox firması benimle hızlıca iletişime geçti ve arızalı parçanın yerine yenisini kısa sürede gönderdi. Parçayı değiştirdim, cihaz şu an sorunsuz bir şekilde çalışıyor. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Tek dileğim, benzer durumlarda yedek parçaları doğrudan Trendyol gibi platformlardan sipariş edebilme imkanı olması — bu sayede müşteri temsilcileriyle ayrıca yazışmaya gerek kalmadan süreç daha da hızlı ilerleyebilir. Genel olarak deneyimimden memnun kaldım, tekrar teşekkür ederim.
