to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Yakıt Ücreti Ve Faturasız Ödeme İadesi Talebi
Dün Awox marka 108 ekran bir televizyon satın aldım. Bugün kurulum için gelen servis, televizyonun montajını yapmak için benden yakıt parası talep etti ve 600 TL aldı. Ücreti ödememe rağmen herhangi bir fatura veya fiş vermedi.
Servis personeli, benzine para harcadığını, kurulum yaptığını, emek verdiğini söyleyerek bu ücreti gerekçelendirdi ve 600 TL’nin büyük bir para olmadığını dile getirdi. Ücretin sabit olmadığını, tamamen kendilerinin inisiyatifine kaldığını açıkça hissettiren bir tavır sergiledi.
Awox müşteri hizmetlerini aradığımda ise yol ücretinin gittiği yere göre sabit olması gerektiğini, ancak bu konuda net bir bilgileri olmadığını, servisi kendilerinin belirlediğini söylediler. Hem alınan ücretin keyfi olduğunu düşünüyorum hem de yasal ise neden fatura veya fiş düzenlenmediğini anlamıyorum.
Kuruluma gelen servisin elinde bulunan 0553 xxx xx 67 numarasıyla hizmet verildi. Servisten hiçbir belge almadan 600 TL ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumun haksızlık ve emek üzerinden haksız kazanç sağlama olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 600 TL’nin faturalandırılmasını ve gerekirse iade edilmesini, ayrıca bu servisin uygulamalarının incelenmesini ve bir daha başka müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün Modena Home adlı mağazadan Awox marka 108 ekran bir televizyon satın aldım. Bugün Awox yetkili servisi kuruluma geldi. Gelen kişi televizyonu sadece fişe takıp açtı, herhangi bir kurulum, ayar veya detaylı işlem yapmadı, bunun görevi olmadığını söyledi.
Buna rağmen yol parası adı altında, hiçbir fatura kesmeden ve herhangi bir belge vermeden benden 600 TL aldı. Ne kendi adını söyledi ne de bağlı olduğu şirketin adını belirtti, sadece telefon numarasını bıraktı.
Durumu Awox müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yol parasına karışamayacaklarını söyleyip konuyla ilgili sorumluluk almadılar. Yetkili servis adı altında bu şekilde faturasız, belgesiz para alınmasını kabul etmiyorum. Bu izinsiz ve belgesiz alınan 600 TL’nin iadesini ve ilgili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
