Çözüldü: Awox TV Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammet · 2024-08-10T11:45:25+03:00

Merhabalar öncelikle, ben 58 inç model B205800S-146 ekran Awox Ultra HD televizyon aldım. Televizyonumun ortasında yatay çizgiler çıktı. Bunu servise götürdüğümde, servis benden hiçbir form düzenlemeden aldı. Yaklaşık bir ay sonra Awox müşteri hizmetlerini aradım, serviste onarılamamış ve ne hikmetse servis o gün fabrikaya değişim için kargo edecekmiş ürünümü. Ürünü 28 Haziran'da teslim ettim, bugün ağustosun 9'u. Müşteri temsilcisini yaklaşık 2 hafta sonrasında arıyorum, fabrikada sayım var bizi bir hafta 15 gün sonra arayın. Henüz kaydınız oluşmamış diye cevap alıyorum. Awox almak pişmanlıktır. Benim almış olduğum Ultra HD televizyon sorunu ne zaman düzeltilecek ve ne zaman çözüm bulunacak merakla bekliyorum. Ayrıca Tüketici Hakları mahkemesine davamı açacağım.

Awox

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Muhammet

Öncelikle selamlar şikayetvar.com'a yardımları için teşekkür ediyorum. Şikayetim a wox'a ulaştı. Televizyonum buradan müşteri temsilcisine sorduğumda dün çıkartılmış denildi, fakat bir ay olacak neredeyse daha, bu ayın 19'unda fabrikaya ulaşmış bilgisi veriyorlar ne saçmadır ki bunu yapan fabrika yedek parçayı başka ülkeden bekliyor bu nasıl yerli firma? Bu nasıl yerli üretim?. Ne yazık ki bana çözüm olarak sundukları şey benim televizyonumun bir buçuk yıl önceki değeri olan, fatura tutarı 6.300 küsur lira gibi bir rakam, şaka gibi şu an televizyonumun değerini internetten araştırdım en düşük fiyatı 16.500 TL bunlar ticareti bırakıp için uyanıklığına kaçıyorlar, biz tüketicileri yıldırma politikası yapmaya çalışıyorlar. Yok efendim parça yokmuş şu kadar ay sonra gelecekmiş bu yıldırma politikası, devleti bu konuda göreve davet ediyorum. Eğer bu fabrika ise burada bu televizyonun hangi parçasını üretiyor?