to read complaints and reviews, or file yours.Awox Süpürge Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Pazarama sitesinden Awox Neto VC20 elektrikli süpürge aldım. İki adet aldığım ürünlerden bir tanesi fişe takar takmaz kötü bir koku vererek bozuldu. Pazarama ile irtibata geçerek yardım istedim. Awox genel müşteri hattına ulaşmamız gerektiğini söylediler. Awox ise iade alamayacaklarını, kutu açılışı yapıldığı için servise gitmesi gerektiğini belirttiler. 11 Ekim 2024 tarihinde Awox'un bana bildirdiği teknik servise cihazı teslim ettim. 27 Kasım tarihinde hâlâ servisten ürünü tamir edilmiş olarak alamadığım gibi, Awox ürünün birebir değişim yapamayacağını, kendilerine gönderirsek tamir edilip gönderileceğini söylediler. Yasal olarak 20 iş günü tamir süreleri olduğunu söylediğim halde kayıtsız kaldılar. Şimdi ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne teslim edeceğim. Bakalım Awox Türk malı olduğu kadar Türk kanunlarını biliyor mu?
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Ek resimlerde görüleceği üzere Şikayetvar da yayımlanan şikayetim üzerine Awox yetkilisi irtibat sağladı. Servis bilgilerini filan istedi ondan sonra uzun bir süre yanıt vermediler. Kendilerine yine ulaştığımda Sıfır aldığım ürünü servise bıraktığım gibi servisten şimdi gidip teslim almamı ve fabrikaya göndermemi istiyorlar. Kendi servislerine ulaşamıyorlar, servis sorun çözemiyor, servisten fabrikaya göndermesini isteyemiyorlar. Alıcıya her türlü zahmeti reva görüp zaman ve maddi kayıp yaşatıyorlar. Tüketici Heyetine aynen bu şekilde şikayette bulunup sıfır ürün ya da güncel fiyatından iade talep edeceğim. Bir daha Awox almam kesinlikle.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Şikayette bulundum. Halen daha ürün bana getirilmedi. Avox tercih ederken ürünü aldığınız anda bozuk çıkabileceğini ve aylarca serviste kalsa dahi yenilemeyeceklerini benim edindiğim tecrübeye bakarak kendinize fikir çıkarabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti Sonuçlanınca buradan yayınlayacağım.
Ürün almadan önce yorumlara bakarım elektrikli süpürge için Avox elektrikli süpürge yorumlarında bir vatandaşın nasıl mağdur edildiğini gördüm Bu yorumlar Gerçekten biz tüketiciler için çok aydınlatıcı oluyor Onun için bu yorumu yapıyorum ben de bu mağdur vatandaş için ben de bundan sonra bu ürünü kesinlikle evime sokmayacağım