to read complaints and reviews, or file yours.Awox Şofben Asla Isıtmıyor
Trendyol'dan Awox şofben aldım. Gerçekten iki ya da üç kez duş aldım, tatile gittim. Geldim ki ısıtmıyor. Trendyol'u aradım. Ne yazık ki değişim süresini kaçırmış durumdaydım. Dedim ki ben bunu dört kez bile kullanamadım, değişim-iade istiyorum. Teknik servise götürün, uygun rapor düzenlerlerse değiştiririz dediler. Götürdüm, başka macera. Üsküdar Çağdaş Teknik Servisine götürdüm. İçeri girdiğim andan itibaren beyefendi beni azarlamaya meyilli. Değişim ve iade ne demek, konuşamadık bile. Aradığımda 18.30dan, 20Ye kadar dükkandayım demişti. 19,00 civarı gittim. Garantinin fotokopisini çektirin, arkada kırtasiye var açıksa tabii dedi. Kapalıysa ne yapacağız dedim. Bir daha getireceksiniz diyor. İşe şofbenle gitmişim ben düşünebiliyor musunuz? İşten çıkmış yetişmişim. Neden söylemediniz gündüz çektirirdim dedim. Söylemişimdir diye cevap.-demişimdir diye cevap olabilir mi? Söylemediniz. Ben 18.30da burada olun dedim siz bu saatte geldiniz diyor. Onun saatine göre yaşamak zorundayız. Benim iki gün şofbenle işe gitmem gerekirse de normal yani. Neyse o günü kazasız belasız atlattık. Arıyorum. Sizi arayacağım, içine bakacağım. Yine arıyorum yine aynı cevap. Yine arıyorum, içinde Switch kırılmış sizi arayacağım fiyatını söyleyeceğim. Garanti kapsamında değil mi? Yok elektrikçi takarken kırmış. İki kez dus aldım ben bununla. Olsun çalışır, sonra çalışmaz diye bir cevap. Bezdiğim için tamam söyleyin fiyat dedim. Beni arayan yok. Her gün aradım, sanki ben zor durumda bırakılan değilim. Sürekli arayacağım diyor. En sonunda dedim ki beyefendi daha fiyat öğreneceksiniz, beni arayacaksınız sonra sipariş edeceksiniz ve gelecek ve yapacaksınız. Ne zaman? İki haftaya yakın süre geçti. Bana su an tamir yapıyorum bir de sizinle konuşuyorum diye cevap veriyor. Nasıl yani? İşi bu. (Karakter sayısı yetmiyor bir mesaj daha yazacağım. Devamına bakın)
Gelişme
Daha önce yazdığım şikayetin devamı: Ben de o sırada işteyim ve şofbenim için çok kez ben hatırlatma yapmak durumundayım. Neticede o gün''siz neden sürekli beni azarlıyorsunuz'' diye patladım. Sonra cevap geldi, switchin ücreti 200 TL. 500 TL lik küçük şofben bana 700 TL oldu. Eve geldim, ikinci kez elektrikçiye taktırdım. 150 TL de o. 850 etti. İçinden çıkan boru yetmemişti. Boru almıştım. O da 50 TL. 900 TL. Toplam. Beyefendi diyor ki tek boru yeterdi. Kesip kullanmalıymışım. Sevgili Awox 1.60 boyum var. O boru yetmez. Ve sürpriz şofben 1ayarında hiç ısıtmıyor, 2ayarında eh belki, 3ayarında ılık. Elektrikçi yanımda iken kendisini yine aradım. Normal şofbenden beklediğinizi beklemeyin, suyu kısıp çalıştırın diyor. Rezistansları çalışıyor bir şeyi yok diyor. Yanımda elektrikçi ''Abi çalışmıyor, ılık suyu bile zor veriyor''diyor, Hala bana ''sağlam o''diyor. En son buraya getirin tekrar dedi. Düşünebiliyor musunuz en bastan. Sonra bir daha bağlatma parası vereceğim üstelik. Olmuş mu ondan da emin olamayacağız üstelik. Benim servis ücretimi öderseniz ben gelirim dedi. Awox gerçek bir pişmanlık oldu. Switch kırık halde çalıştı diyelim, aldın 200 TL, nereden bileceğiz ürünün kargoda kırılmadığını? Eğer kırık halde 2kez çalışıyorsa kargoda da kırılmış olabilir. Ürünün değişim veya para iadesini istiyorum
Ben de o sırada işteyim ve şofbenim için çok kez ben hatırlatma yapmak durumundayım. Neticede o gün''siz neden sürekli beni azarlıyorsunuz'' diye patladım. Sonra cevap geldi, switchin ücreti 200 TL. 500 TL lik küçük şofben bana 700 TL oldu. Eve geldim, ikinci kez elektrikçiye taktırdım. 150 TL de o. 850 etti. İçinden çıkan boru yetmemişti. Boru almıştım. O da 50 TL. 900 TL. Toplam. Beyefendi diyor ki tek boru yeterdi. Kesip kullanmalıymışım. Sevgili Awox 1.60 boyum var. O boru yetmez. Ve sürpriz şofben 1ayarında hiç ısıtmıyor, 2ayarında eh belki, 3ayarında ılık. Elektrikçi yanımda iken kendisini yine aradım. Normal şofbenden beklediğinizi beklemeyin, suyu kısıp çalıştırın diyor. Rezistansları çalışıyor bir şeyi yok diyor. Yanımda elektrikçi ''Abi çalışmıyor, ılık suyu bile zor veriyor''diyor, Hala bana ''sağlam o''diyor. En son buraya getirin tekrar dedi. Düşünebiliyor musunuz en bastan. Sonra bir daha bağlatma parası vereceğim üstelik. Olmuş mu ondan da emin olamayacağız üstelik. Benim servis ücretimi öderseniz ben gelirim dedi. Awox gerçek bir pişmanlık oldu. Switch kırık halde çalıştı diyelim, aldın 200 TL, nereden bileceğiz ürünün kargoda kırılmadığını? Eğer kırık halde 2kez çalışıyorsa kargoda da kırılmış olabilir. Ürünün değişim veya para iadesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Ertesi gün ilgilendiler. Ürünün belgeleri ve fotoğraflarını istediler ve iade aldılar. Ancak anlattığım gibi ısıtmama problemi için yetkili servis benden 200 TL para karşılığı içindeki parçayı değiştirmişti. Eve geldiğimde yine ısıtmıyordu. Demek ki parça değişimi ile ilgili bir durum değil. Servise ödediğim parayı iade etmediler ki, ürünün yarı fiyatı kadar bir bedelden bahsediyorum. Boşuna ürün yarısı kadar bir masrafım oldu. Başta ürünü iade almayı kabul etseler, ne ben günlerce başkalarının evinde düş almak zorunda kalacaktım, ne de boşuna 200 TL yi sokağa atacaktım. İşte ne yazık ki konuşarak değil, şikayetle çözülüyor işler. Bundan sonra ilk iş şikayet edeceğiz demek ki.
Awox pişmanlık. Al ve at