Awox Awx90-9221 Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamı Dışı Servis ve Tamir Talebi

06/04/2026 tarihinde Büyük Öncü Akhisar mağazasından 2 yıl garantili olarak Awox awx90-9221 bev 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra sıkma işlemi sırasında aşırı derecede gürültü ve sallanma problemi yaşamaya başladım. Aldığımın yaklaşık ikinci ayında bu sorunu bayiye ilettim ve ürün garantili olduğu için servis yönlendirilmesini talep ettim.

Bayi, yetkili servis göndermek yerine kendi elemanlarını “servis” diye gönderip sadece kurulum yaptı ve sonrasında ürünü garanti dışı tuttuklarını ilettiler. Satış sırasında özellikle 2 yıl garantili denilmesine rağmen, sorun ortaya çıkınca garanti kapsamına almayıp sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman kendilerine ulaşamıyorum, bayi konu ile ilgilenmiyor.

Yanlış servis numaraları verilerek oyalanıyorum, geri iade veya ürün değişimini kabul etmiyorlar, tamir için de yardımcı olmuyorlar ve şu an ekstra ücret talep ediyorlar. Hem makineyi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum hem de satış sırasında belirtilen garanti haklarımın tanınmasını, mağduriyetimin giderilerek ürünün ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.