Awox Çamaşır Makinesinde Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Awox 9 kg çamaşır makinesinin kapak menteşesi yaklaşık 20 gün önce kırıldı ve o günden beri makineyi kullanamıyorum. Asıl sorun ise bu menteşe için Türkiye genelinde hiçbir noktada yedek parça bulunamaması.

Bu süreçte Awox’un üç farklı yetkili servisiyle görüştüm, ancak hiçbirinde bu parça yoktu ve bana çözüm sunulamadı. Yedek parçası bulunmayan bir ürünün satılmış olmasını ve kullanıcı olarak mağdur edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldığım çamaşır makinesinin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yedek parçası bulunmayan bir ürünün tamiri ya da değişimi yerine ücret iadesi yapılmasının en makul ve adil çözüm olduğunu düşünüyorum.