to read complaints and reviews, or file yours.Su İtici Özelliği Olması Gereken Montun Kolları Su Geçiriyor Ve Değişim İstiyorum
Avva’dan Osmaniye Park328 mağazasından Mart 2024’te su itici özelliğe sahip olduğunu belirterek A32Y6046 kodlu montu satın aldım. Aldığım yıl montu hiç kullanmadım; bu kış sezonunda aktif olarak kullanmaya başladığımda ise montun sağ ve sol kol kısmından su aldığını fark ettim. Genelde şemsiye kullandığım için montun diğer bölgelerinde de aynı sorun var mı emin değilim, ancak özellikle kolları kesinlikle su itici özelliğe uygun davranmıyor.
Üründe herhangi bir kullanıcı hatası yok, montu yıpratmadım, sert bir yere sürtüp deforme etmedim; kullanım ve yıkama konusunda da hassas davrandım. Buna rağmen telefon üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti ve mağduriyetim giderilmedi.
Su itici özelliği olan bir ürünün kısa sürede bu şekilde su almasının kumaş ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, montumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Memnuniyet adına hiçbir girişimde bulunulmadı. Ürünü neredeyse hiç kullanmama rağmen tamamen kumaş hatasından kaynaklanan problemi zaman aşımına uğradı deyip müşteri memnuniyetini de hiçe sayarak ürüne sahip çıkmamıştır. Bir daha alışveriş yapar mıyım tabi ki hayır.
Montumun su itici özelliği çalışmadı, sağ ve sol kolundan su alıyor. Avva Giyim ile iletişime geçtim, ancak sorunuma çözüm sunmadılar ve tekrar yazdığımda da yanıt alamadım. Kumaşın incelenerek değişim talep ediyorum.
