Mavi Lekeli Avva Montu Ve Trendyol’un Yanıltıcı Kullanılmış Ürün Açıklaması

08.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avva marka bir mont satın aldım. Montu en fazla 3 ay kadar kullandık ve daha 6 ay bile dolmadan montun üzerinde kendiliğinden mavi lekeler oluştu. Ürün kesinlikle evde yıkanmadı, yalnızca 2 kez kuru temizlemeye verildi ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.

Sorun üzerine ürünü iki kez Trendyol üzerinden analize gönderdik. Ancak Trendyol, ürünü “kullanılmış ürün” talebiyle ve benim söylemediğim, gerçeği yansıtmayan bilgilerle Avva’ya teste göndermiş. Ben hiçbir zaman ürünü kullanılmış olarak beyan etmedim, aksine ürünü yaklaşık 3 ay kullandığımızı, mavi lekelerin oluştuğunu ve toplamda 6 ay bile olmadan dolabın en dip noktasına kaldırdığımızı açıkça belirttim. Buna rağmen sanki ben ürünü uzun süre kullanmışım ve bunu talep etmişim gibi işlem yapılmış olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de oldukça rahatsız etti.

Ürün İstanbul Pendik adresine teslim edildi ve faturamda tys2025027150852 numarası yer almaktadır. Hem ürünle ilgili yaşadığım bu kalite probleminden hem de sürecin yanlış ve yanıltıcı şekilde yönetilmesinden dolayı Avva’dan ve Trendyol’dan özür bekliyorum. Ürünü kısa süre kullanmış olmamıza rağmen bu hale gelmesi ve sonrasında sürecin hatalı yürütülmesi mağduriyetimi artırmıştır. Bu konuda gerekli incelemenin dürüst ve şeffaf şekilde yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.