Avva Giyim Kullanılmamış Üründe Yırtık Ve İade Reddi: Mağduriyetim Giderilsin

Erdem · 2025-08-11T15:18:58+03:00

18.07.2025 tarihinde Symbol İzmit AVM Avva mağazasından aldığım gömleği, 29.07.2025 tarihinde yırtık olduğu için mağazaya geri götürdüm. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca etiketi söktüm. Etiket söküldüğü için iade talebim kabul edilmedi ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise sadece tadilat kararı verildi. Satın alma ve iade işlemleriyle ilgili 2-158206 numaralı fişim de mevcut. Hiç kullanılmamış bir ürünün yırtık çıkması ve buna rağmen sadece tadilat yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tadilat değil, para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Erdem

Avva yine şaşırtmadı! Müşteri temsilcisiyle görüşmelerim tamamen fiyasko, mağaza ile görüşmem de çalışanlar tarafından evet hatalı ürün deniliyor fakat değişim veya iade kabul edilmiyor Türk markasının bu denli kalitesiz olabileceği elbette ki şaşırtmadı.! Kullanılmamış ürün sadece etiketi sökülmüş olduğu için iadenin kabul edilmemesi ancak sizin markanızdan beklenirdi. Para verilip alınan ürün üretim hatalı çıkıyor ve nasıl olur da tadilat yapılarak geri vermeyi uygun görebiliyorsunuz? Nerede sizin müşteri memnuniyetiniz, nerede etik değerleriniz? Kalitesizlik markanızdan daha büyük durumda.!

Avva Giyim

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

Avva Giyim

Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

Erdem

Kullanılmayan ürün yaka bölgesi yırtık çıkıyor ve üretim hatası tespit edilmediği için tadilat yapılarak tarafıma teslim edileceği bilgisi veriliyor! Mağaza çalışanlarınız üretim hatası iade veya değişim yapılması gerekli ve sonucun böyle olması gerekli dedikleri halde siz üretim hatası değil diyebiliyorsunuz ve karar veriyorsunuz, işte Avva işte kalite. 5 para etmeyen ürünleriniz ve 5 para etmeyen müşteri memnuniyetiniz tekrar gözler önünde Avva alma aldırma! Sizin gibi markalar yüzünden Türk markalarına güven azalıyor ama sizin için satış yapayım gerisi çok önemli değil anlayışı sizi çok ileri götürmez.