to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tiftiklenen Tişört İçin Ürün Değişimi Ve Para İadesi Talebi
10.09.2025 tarihinde Adıyaman Park Avva mağazasından peşin 1.439,99 TL ödeyerek Avva A51Y1035 kısa kollu t-shirt satın aldım. Ürünü Eylül ayının sonuna doğru kullanmaya başladım. Daha ikinci giymemden itibaren tişörtte yoğun şekilde tiftiklenme oldu ve birçok yerinde ip atması meydana geldi, ürün kısa sürede giyilemeyecek duruma geldi.
Farklı bir ilde üniversite okuduğum için ancak tatilde memlekete geldiğimde ürünü mağazaya götürebildim ve 16.02.2027 tarihinde incelemeye verdim. 20.02.2026 tarihinde tarafıma mesajla dönüş yapıldı ve üründe üretim hatası olmadığı, herhangi bir sorun tespit edilmediği bildirildi. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde üründe sorun olmadığını söylerken, mağaza yetkilileri ürünü gördüklerinde tişörtün bariz şekilde kötü durumda olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen inceleme sonucu olumsuz geldi ve mağduriyetim giderilmedi.
Kısa sürede bu hale gelen ve artık kullanılamayan bir t-shirt için “üründe sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Avva’dan, bu kusurlu hale gelen ürün için para iadesi yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını da açıkça ifade etmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım, şikayetimin inceleneceği söylendi. Birkaç saat sonra da mesaj ile sonucun mail adresime gönderildiği bildirildi. Ürün elimde olmasına rağmen titizlikle incelendiği söylendi. Elimde olan ürünü nasıl incelediniz. Titizliğe gerek yok, normal bir göz bile üründe üretim hatası olduğunu söylediler. Zaten mağazanızdaki kişiler bile ürünün değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Demek ki inceleme yapmadan hazır mesajları gönderiyorsunuz. Benim çıkardığım sonuç ta bir daha kesinlikle Avva dan alışveriş yapmamak oldu. Garantili ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ürününüzde bir hata yoksa, hediye edeyim siz giyin o zaman. Yazıklar olsun.
