Avva Montundaki Renk Açması Ve Haksız Red Kararına İade Talebi

Aralık–ocak döneminde Avva’dan, Eskişehir Espark AVM şubesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Kısa süre sonra, montu sadece 4–5 kez giymeme rağmen siyah montun lastik kısımlarında belirgin bir renk açılması oluştu ve lastikler sanki beyaz iz bırakmış gibi görünmeye başladı. Ürünü daha hiç yıkamamış olmama rağmen bu deformasyon ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü geçtiğimiz cumartesi günü incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda bugün bana dönüş yapıldı ve 2-180933 numaralı inceleme fişinde ürün için “yıkanıldı” notu düşülerek, sorunun kullanıma bağlı olduğu söylenip talebim reddedildi. Oysa ürünü yıkamadığımı özellikle belirtmeme rağmen böyle bir gerekçe yazılması ve sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kaliteli ürünler sattığını düşündüğüm ve bu yüzden yüksek bedel ödediğim Avva’nın böyle kısa sürede bozulan bir montun arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak montumun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.