to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 tarihinde Gebze Center Avva mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde renk atması ve diz kısmında dikiş atması sorunu yaşadım. Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye/garantiye gönderilmesi için teslim ettim. Satın alma sırasında 23.11.2025 tarihli fişim tarafıma verildi.
Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazanın cep telefonunu defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. 0850’li müşteri hizmetlerini de aradım, uzun süre hatta bekletildim, sürekli sıraya alındığım söylendi fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Avva gibi bilinen bir markanın bu kadar zayıf bir iletişim ve bilgilendirme sürecine sahip olmasını üzücü buluyorum. Ürünümün akıbeti ve inceleme sonucu hakkında en kısa sürede tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gebze Center Avva mağazasından 999,99 TL ödeyerek aldığım pantolonda kısa süre içerisinde renk atması ve diz kısmında dikiş atması problemi yaşadım. Bunun üzerine ürünü 23.11.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve tarafıma, üretim ya da malzemeden kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle ürünün garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Oysa ürünü teslim ederken mağaza çalışanlarına diz kısmındaki dikiş atmasını ve pantolondaki belirgin renk değişimini bizzat gösterip ifade ettim. Buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirildiğini düşünüyorum.
Daha önce farklı markaların mağazalarında benzer sorunlar yaşamama rağmen genellikle müşteri lehine yaklaşıldığını gördüm. Avva’nın bu süreçteki tutumunu, ürününün arkasında durmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyor ve bu nedenle markayı artık çevreme önermiyorum.
Pantolonumun yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde Avva Gebze Center mağazasından iki adet 33 beden pantolon satın aldım. Ölçülerinin doğru olması için özellikle dikkat ederek kabinde denedim ve personel yardımıyla terziye gönderildi. Ödeme işlemini yaptıktan sonra bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Ancak terzi işlemi s...
Gebze Center Avva mağazasından 2 adet pantolon aldım. Ürünleri 1 kere giydikten sonra yıkamaya attım. Siyah olan pantolonun tüm rengi soldu, üzerinde damarlanmalar oluştu ve pantolon kullanılamaz hale geldi. Değişim için mağazaya bıraktım ve 1 hafta sonra cevap geldi. Ürünün oluşan hatasının üretimd...
12 Haziran 2025 tarihinde Avva mağazasından, mezuniyet töreninde giymesi için bir arkadaşıma pantolon satın aldım. Pantolon yalnızca o gün, sadece birkaç saatliğine ve üstelik tüm süre boyunca sadece ayakta durularak giyildi. Fakat bu kadar kısa sürede, hiçbir fiziksel zorlama olmadan pantolonun dik...
5 Ekim 2024 tarihinde Avva Isparta Iyaşpark şubesinden alışveriş yaptım. Kendim için pantolon, ceket, iki adet tişört ve ayakkabı beğendim. Bir tişörtün bedeni yoktu, bir de ayakkabının rengi yoktu. Satış temsilcisi, bu ürünleri almamı ve beş gün sonra istediğim ürünler gelince değiştirebileceğimi s...
Yorumlar