Avva Mağazasında Üçüncü Pantolonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz İletişim

2 Nisan tarihinde Ankara Nata Vega Outlet AVM’de bulunan Avva mağazasından 3 adet pantolon satın aldım ve toplam 7.199,98 TL ödememi kasada yaptım. Bu pantolonların ikisini mağazadan teslim aldım, ancak üçüncü pantolon için beden olmadığı, en geç cuma günü kargoyla gönderileceği ve o tarihte elimde olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödememi tamamladım.

Aradan günler geçmesine rağmen pantolon elime ulaşmayınca mağazaya gidip durumu sordum. İlk olarak bana bu işlemi yapan hanımefendinin işten ayrıldığını, ürünü Bursa mağazasından hızlıca getirteceklerini ilettiler. Bugün tekrar aradığımda ise ortada ne bir kargo ne de net bir bilgi olduğunu, pantolonun gelmesinin en az bir haftayı bulacağını söylediler. Mağazada görüştüğüm kişiler de yardımcı olmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Başta verilen tarihlere güvenerek alışveriş yaptığım halde hâlâ ürünümü teslim alamadım ve bu süreçte tamamen oyalandığımı hissediyorum. Pantolonun söz verildiği gibi bir an önce temin edilip tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yapılan hatanın düzeltilmesini ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.