to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasında Tek Kullanımda Tüylenen Pantolon Sorunu
08.10.2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall Avva Mağazasından aldığım pantolonu 1 kere giyme sonrası bacak arasında tüylenme oluştu. 10 gün sonra 19.10.2024 tarihinde tekrardan mağazaya gidip durumu anlattığımda ürünü incelemeye gönderdiler. 30.10.2024 tarihinde sorunun üründen kaynaklı olmadığı, anladığım kadarıyla 1 kere giymemden dolayı benden kaynaklı olduğu şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. 04.11.2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall Avva mağazasına gidip durumu görüştüğümde merkezden bu şekilde inceleme sonucu geldiğini farklı bir işlem yapamayacaklarını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi belirttiler. Müşteri odaklılık ve memnuniyet bu olsa gerek. Evet bende gerekeni yapacağımdan, sonuna kadar uğraşacağımı bilmelerini istedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva Mağazası Müşteri Hizmetlerinin şikayetim üzerine verdikleri cevap "Üretim hatası tespit edilmeyen ürünlerde iade ya da değişim işlemi yapılamamaktadır." şeklinde olmuştur. Kısaca bir giyme ile oluşan tüylenme sorunu ürün kaynaklı değilmiş, ben kaynaklıymış. Anlaşılan o ki hukuksal süreç başlatmamı en başından bu yana mağazalarında da belirtmişlerdi. Evet bende öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi ve tüm hukuksal süreçleri işleteceğimi bilmelerini isterim.
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
