Avrupa Dent’te Tekrarlanan Başarısız Diş Tedavileri Ve İade Talebi

2025 yılı Haziran ayında şiddetli diş ağrısı şikayetiyle Avrupa Dent Bozyaka Şubesi’ne başvurdum. Burada görev yapan M***** K****** isimli hekim tarafından muayene edildim ve dişime kanal tedavisi yapılması gerektiği söylendi. Tedaviyi onayladım ve dişime kanal tedavisi uygulandı.

Yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ağrılarım devam edince tekrar aynı şubeye gittim. Yapılan değerlendirmede kanal tedavisinin başarısız olduğu, dişimin çekilmesi ve yerine köprü protez yapılması gerektiği belirtildi. Bu öneriyi de kabul ederek dişimi çektirdim ve köprü protez süreci başlatıldı.

Protez uygulandıktan sonra ağrılarım yine geçmediği için tekrar Bozyaka şubesine başvurdum. Yapılan protezin hatalı olduğu söylenerek aynı diş için ikinci kez protez yapıldı. Ancak bu protezi kullanırken de ağrılarım devam etti ve bu kez de yine aynı hekim M***** K******’nun kararıyla aynı diş üçüncü kez yeniden yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen şikayetlerimde bir düzelme olmadı.

Defalarca aynı işlemler uygulanmasına rağmen sorunum çözülmeyince kurumu arayarak yapılan işlemlerden memnun olmadığımı, 18.000 TL ödediğimi ve bu ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Kurum, iade talebimin değerlendirilebilmesi için başhekim H**** İ**** U***** tarafından muayene edilmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Avrupa Dent İzmir Buca Forbes Şubesi’ne giderek H**** İ**** U*****’a muayene oldum. Hekim, protezin sökülerek incelenmesi gerektiğini belirtti. İlk etapta, yapılan işlemlere güvenmediğim için bunu kabul etmek istemedim; ancak röntgende çekilen diş bölgesinde damakta diş kalıntısı olabileceğini söyleyerek beni endişelendirdi. Bunun üzerine protezin sökülmesini kabul ettim.

Protez söküldükten sonra herhangi bir sorun olmadığı, protezin tekrar yapıştırılacağı ve problemin giderileceği söylendi. Ancak bu işlemin üzerinden günler geçmesine rağmen ağrılarım halen devam etmektedir.

Daha sonra kurumu tekrar arayarak ücret iadesi talebimi yineledim ve tedavime başka bir sağlık kuruluşunda devam etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen, yapılan işlemlerde hata olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi talebimin reddedildiği tarafıma iletildi.

Aynı diş için defalarca işlem yapılmasına rağmen sorunum giderilememiş, yaşadığım ağrı ve mağduriyet devam etmiş ve sunulan sağlık hizmetinden fayda sağlayamamışımdır. Bu nedenle Avrupa Dent’te ödediğim 18.000 TL ücretin iadesini ve tedavime başka bir kurumda devam edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.