Ortodonti Tedavisi Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumsuz Yaklaşım

İzmir Buca Forbes Avrupadent şubesinde 2025 Mart ayında başladığım ve 2025 Kasım gibi tamamlanan ortodonti tedavim için yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım. Tedavi bittikten yaklaşık bir yıl sonra kontrole gittim ve doktorum A*** Hanım dişlerimde hiçbir problem olmadığını söyleyerek beni gönderdi. Bunun üzerine içim rahattı.

Ertesi gün Avrupadent’ten arandım ve dişlerimde problem olduğunu, ek plak hakkımın bulunduğunu söylediler. Bu duruma çok şaşırdım ve emin olup olmadıklarını sordum, telefondaki çalışan İ*** Hanım doktorun bu şekilde talep ettiğini söyledi. Doktorun bana böyle bir şey söylemediğini defalarca ifade etmeme rağmen, gidip kendisine sormak yerine peşin hükümlü bir şekilde bu bilgiyi savunmaya devam ettiler ve beni ölçüm için başka bir şubeye çağırdılar. Uzak olduğu için gitmedim.

Daha sonra aynı şubeye 5 Temmuz için randevu verdiler, bir gün öncesine kadar bu randevunun bana ait olduğu söyleniyordu. Ben aradığımda beni geri arayacaklarını ilettiler, hatta doktorun sık sık İstanbul’a gideceğini ismimle hitap ederek defalarca anlatmışlardı. Şehir dışında işim çıktığı için o randevuya gidemesem de, randevunun bana ait olduğundan emindim. Bugün ise tekrar arayıp aslında o kişinin ben olmadığımı, ek plak hakkım bulunmadığını ve doktorun tipleri karıştırdığını söylediler. Bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini, telefonda da sanki haklılarmış gibi iğneleyici bir üslup kullanıldığını düşünüyorum.

Ben bu süreçte hem bilgi karmaşası hem de peşin hükümlü ve umursamaz tavırlar nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşadım. Ben o gün randevuma gelseydim, dişlerime gereksiz bir işlem yapılma ihtimali bile vardı. Kurumdan beklentim, bu sorumsuzluğa sebep olan kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılması, bana karşı sergilenen peşin hükümlü ve iğneleyici konuşma tarzının düzeltilmesi ve gerekiyorsa ortodonti tedavimle ilgili durumun tekrar gözden geçirilerek tarafıma açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, beni oyalamak veya gelmememi sağlamak amacıyla böyle bir karışıklık yaşanıp yaşanmadığı konusunda da şüphelerim bulunuyor ve bu konuda da tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.