Ugg Ürünü İçin 10.000 TL Havale Gönderildi, Teslimat Yok Ve İade Cevabı Alınamadı

Instagram’da faaliyet gösteren “Avrupa'dan kargom” sayfasından 2 Eylül tarihinde Ugg marka bir ürün sipariş ettim. En geç 4–5 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi; bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10.000 TL’yi havale yoluyla c… o… isimli kişiye ait IBAN hesabına gönderdim.

Bugün 21 Ekim olmasına rağmen aradan neredeyse iki ay geçti ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de kargo takip bilgisi paylaşıldı. Sürekli olarak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen uzun süredir mesajlarıma cevap verilmiyor, para iadesi talebime de hiçbir dönüş yapılmadı. Elimde hem ödeme dekontu hem de yazışmalar mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Ürünün derhal gönderilmesini ya da gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesap ve sayfa hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.