Tek Siparişte Çoklu Kart Kesintileri Ve İletişim Sorunu

Avrupa Networking hesabımdan bugün verdiğim tek bir sipariş, sistemde sanki 5 kez verilmiş gibi görünerek kartımdan aynı tutar defalarca çekilmiş durumda. Asıl siparişim yaklaşık 2.900 TL civarındaydı; ödeme görünmediği için siparişimin olmadığını sanıp, bir de üzerine yaklaşık 3.300 TL tutarında tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Şu an Ziraat Bankası kartımdan tek bir alışveriş için birkaç kez para çekilmiş ve üstüne ek bir sipariş ödemesi daha yapılmış görünüyor. Hesabımda bir kez sipariş yapmış olarak görünüyorum ama kartımdan 5 ayrı para kesimi yapılmış.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında Avrupa Networking’in iletişim numaralarına kesinlikle ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem kartımdan aynı sipariş için birden fazla çekim yapılması hem de sistemdeki belirsizlik sebebiyle tekrar sipariş vermek zorunda kalmam, hem psikolojik hem maddi olarak beni fazlasıyla yıprattı. A***** B***** adına kayıtlı 5400462 numaralı hesabım üzerinden işlemlerim kontrol edildiğinde durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Bugün verdiğim tüm siparişlerin acilen iptal edilmesini ve kartımdan fazladan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.